Unsere Shops befinden sich in Österreich (Wien & Salzburg), Deutschland (München) und Südafrika (Stellenbosch).

Hier die genauen Adressen und Öffnungszeiten:

• Wien:
  Dorotheergasse 5, 1010 Wien, Österreich

Montag - Freitag 10:30 bis 18:30
Samstag 10:30- 17:00
Sonntags und Feiertags: geschlossen

• Salzburg:
  Getreidegasse 47, 5020 Salzburg, Österreich

Montag – Freitag: 10:00 – 18:00h
Samstag: 10:00 – 17:00h
Sonntags und Feiertags: geschlossen

• München:
  Fürstenfelder Strasse 12, 80331 München, Deutschland

Montag – Freitag: 11:00h – 19:00h
Samstag: 11:00h – 18:00h
Sonntags & Feiertags: geschlossen

• Stellenbosch:
  32 Ryneveld St, Stellenbosch Central, Stellenbosch, 7600, Südafrika

Montag - Freitag: 10:00–17:00
Samstag: 10:00–14:00
Sonntags & Feiertags: geschlossen

Ja, da sich unser Onlineshop an der gleichen Adresse wie unser Shop in Wien befindet, handelt es sich hier um das gleiche Lager. Daher sind die Artikel im Onlineshop auch im Shop in Wien verfügbar.

In unseren anderen Shops finden Sie hauptsächlich saisonale und aktuelle Ware in geringerer Auswahl.

Falls sich diese Artikel nicht im Onlineshop befinden, handelt es sich um Artikel, die es ausschließlich in unseren Shops gibt. Diese werden leider nicht versendet.

All unsere Artikel sind limitiert. Jede Farbkombination wird nur einmal produziert. Sobald diese ausverkauft ist, kommt diese nicht nach. Eventuell haben Sie Glück und Ihr Lieblingsmodell wird von einem anderen Kunden retourniert.

Gerne können Sie eine automatische Benachrichtigung für diesen Fall einstellen. Gehen Sie hierfür im Onlineshop auf den Artikel Ihrer Wahl, wählen Sie die ausverkaufte Größe aus und geben Sie darunter Ihre E-Mail-Adresse an. Sobald der Artikel wieder verfügbar ist, bekommen Sie eine E-Mail.

Eventuell haben Sie Glück und Ihr ausverkauftes Lieblingsmodell wird von einem anderen Kunden retourniert.

Gerne können Sie eine automatische Benachrichtigung für diesen Fall einstellen. Gehen Sie hierfür im Onlineshop auf den Artikel Ihrer Wahl, wählen Sie die ausverkaufte Größe aus und geben Sie darunter Ihre E-Mail-Adresse an. Sobald der Artikel wieder verfügbar ist, bekommen Sie eine E-Mail.

Bitte durchsuchen sie als Erstes diese "FAQ´s" nach Ihrer Antwort.

Falls Sie Zeit sparen möchten, befragen Sie gerne unseren Chat, welcher sich rechts unten im Onlineshop befindet. Sobald dieser Ihre Fragen nicht mehr beantworten kann, erhalten Sie in diesem Chat alle Kontaktdaten, die Sie benötigen.

Wir bitten um Verständnis, dass wir keine Fragen mehr beantworten, die bereits in unseren FAQ´s beantwortet wurden.

Vielen Dank!

Our models vary in size depending on shape and material. Please refer to the information in the respective product description for the optimal size selection.

Because our models vary in shape and cut, we deliberately don't offer a standard size chart. Instead, you'll find individual size recommendations for each product—so you know exactly what fits.

Our size information is a recommendation that we pass on to you based on the numerous feedback we receive from our customers in our stores. It applies to 95% of our customers. Since every foot is slightly different, we unfortunately cannot offer a 100% guarantee.

Yes – materials, last shape, and cut vary depending on the design. Please pay attention to the information in the respective product description.

In principle, our shoes are very suitable for both wide and narrow feet, as the suede adapts very well to the shape of the foot.

Our flexible soles offer good flexibility.

If you have any questions, we will be happy to advise you personally by email or in one of our stores.

You can easily exchange or return them within 14 days.

Ja auch bei Hallux haben wir eine große Auswahl an Schuhen, die passend sind.
Zum Beispiel unsere Moccasins, Furlane, Pointys, gefütterten Loafer und Espadrilles.

Achten Sie darauf, dass es sich um Wildleder handelt, da sich dieses Material Ihrem Fuß individuell anpasst. Vermeiden Sie Glattleder, da dieses formstabiler ist und drücken könnte.

Wir sind für unsere farbenfrohen flachen Ballerinas bekannt. Nur selten finden Sie bei uns auch Artikel mit Absätzen von maximal 4cm. Geben Sie hierfür in der Suchleiste das Wort "Absatz" ein, um passende Artikel zu finden.

Die meisten unserer Schuhe werden in Italien gefertigt. Mittlerweile gibt es auch schon manche Modelle aus Spanien und Portugal. Wir legen großen Wert auf Qualität und Handwerk.

Unsere Bellas Schuhbeutel erhalten Sie nur bei den Artikeln, die Sie um regulären Preis gekauft haben. Sobald Sie diese bei einer Aktion erworben haben, ist also kein Beutel enthalten. Gerne können Sie diesen auch im Onlineshop erwerben.

The shipping costs are shown during checkout and include packaging and logistics.

Delivery within Austria takes 2–4 business days. Within the EU, it can take up to 7 business days.

We ship to Austria and selected countries worldwide. You'll find a current overview during the ordering process.

Yes – once your package has been shipped, you will receive an email with a tracking link.

Should there be any delays, e.g. due to force majeure, we will of course inform you immediately.

Leider bieten wir keine Expresslieferungen an. Glücklicherweise ist unser Versandprozess trotzdem sehr schnell, weshalb Sie Ihre Ware in kürzester Zeit erhalten sollten. Geben Sie als Notiz gerne an, dass es dringlich ist.

Gerne senden wir Ihr Paket noch ein weiteres Mal los. Leider kann es in diesen Fällen dazu führen, dass uns der Versanddienstleister eine "Strafgebühr" verrechnet. Diese müssen wir dann an Sie weiterverrechnen. Der Betrag weicht je nach Land ab und kann voraussichtlich zwischen 12-30€ betragen.

Kontaktieren Sie uns gerne per E-Mail & Telefon. Leider können wir nicht garantieren, dass wir die Adresse noch rechtzeitig umändern können. Wir geben unser Bestes.

Leider ist das nicht möglich, da die Versicherungssumme nicht von uns geändert werden kann, und im Falle eines Paketverlustes der Versanddienstleister nur eine Teilsumme erstatten würde.

Du kannst mit Kreditkarte, PayPal oder Apple Pay bezahlen.

Weitere Zahlungsmöglichkeiten gibt es leider nicht.

Gerne können Sie Ihren Gutscheincode im entsprechenden Feld "Rabattcode" im Checkout eingeben.

Falls dies nicht funktionieren sollte, handelt es sich bei Ihrem Gutschein eventuell noch um einen Älteren, den wir Ihnen manuell für den Onlineshop freischalten müssen. Bitte senden Sie uns ein Foto Ihres Gutscheins zu, damit wir dies für Sie zeitnah durchführen können: shop@bellisvienna.com

Geschenkgutscheine lassen sich kombinieren. Aktionscodes hingegen sind jeweils nur einzeln gültig.

Der Betrag wird Ihnen wieder als Guthaben auf Ihren Gutschein zurückgebucht.

Geschenkgutscheine haben kein Ablaufdatum. Aktionscodes gelten innerhalb des angegebenen Zeitraums.

You have 14 days to return your order. Simply use the enclosed return form or contact us.

Yes – exchanges are possible at any time in our store in Vienna.

You are responsible for the return shipping costs. In-store exchanges are, of course, free of charge. If you wish to exchange your pair, we will send you a new one at our expense.

Once we receive the goods, you will be refunded within 7 working days using your original payment method.

Sale and outlet items are excluded from cancellation or can only be exchanged for a voucher.

We work with durable, carefully selected leathers and fabrics from European manufacturers.

Bei Rauleder empfehlen wir Ihnen zu Beginn direkt nach dem Kauf eine Wasser- und Schmutzabweisende Imprägnierung durch "Collonil Nubuk & Velours Pflegespray - farblos" oder "Collonil Carbon Pro Imprägnierspray".

Durch regelmäßiges Bürsten, mithilfe unserer "Wildleder Bürste Messing", können Sie Staub und Schmutz vorsichtig entfernen.

Sobald Ihr Raulederschuh stärker verschmutzt sein sollte, nutzen Sie am besten die "Wildleder Bürste Messing", um den Schmutz zu entfernen und im Anschluss die "Collonil Bamboo Lotion", um die Farben aufzufrischen und das Leder zu pflegen.

Nach einer intensiven Reinigung empfehlen wir Ihnen die Schuhe vollständig trocknen zu lassen und anschließend erneut zu imprägnieren.
Wichtig: Bei Rauleder muss man auf eine langsame Trocknung zurückgreifen. Durch eine Schnelltrocknung auf der Heizung oder mit einem Föhn kann das Material brüchig werden.

Mit der richtigen Pflege bleibt Glattleder geschmeidig und behält seine schöne Optik:

Regelmäßig reinigen: Staub und Schmutz mit einem weichen, trockenen Tuch entfernen.
Pflegen: Je nach Bedarf eine geeignete Lederpflege oder Schuhcreme "Collonil Waterstop" in der richtigen Farbe dünn auftragen und anschließend sanft mit der "Collonil Glanzbürste" polieren, damit das Leder wunderschön glänzt und nicht austrocknet.
Bei Nässe: Schuhe langsam und bei Raumtemperatur trocknen lassen – nicht auf die Heizung oder mit einem Föhn, da das das Leder stark schädigen und brüchig machen kann.

Wichtig: Verwenden Sie ausschließlich Pflegeprodukte, die für Glattleder geeignet sind. Bei empfindlichen oder hellen Ledern empfiehlt es sich, das Produkt zunächst an einer unauffälligen Stelle zu testen.

Ideally, store them in a dry, light-protected place—in a shoe bag or the original box. For optimal shape, we also recommend using high-quality shoe trees.

If Bellas get wet, please let them dry slowly - ideally using a shoe tree or paper - and then brush them again and re-impregnate them or refresh them with color spray.

Da es sich um Lederwaren handelt, ist es wichtig, dass die Schuhe langsam getrocknet werden. Stellen Sie das Paar NICHT auf einen Heizkörper, da die intensive Trocknung die Lederbestandteile brüchig machen kann. Eine langsame Lufttrocknung bei trockener Luft und Zimmertemperatur sollte ausreichen. Befaüllen Sie den Schuh gerne zusätzlich mit Zeitungspapier, um überschüssige Feuchtigkeit zu entfernen.