Unsere Shops befinden sich in Österreich (Wien & Salzburg), Deutschland (München) und Südafrika (Stellenbosch).

Hier die genauen Adressen und Öffnungszeiten:

• Wien:
  Dorotheergasse 5, 1010 Wien, Österreich

Montag - Freitag 10:30 bis 18:30
Samstag 10:30- 17:00
Sonntags und Feiertags: geschlossen

• Salzburg:
  Getreidegasse 47, 5020 Salzburg, Österreich

Montag – Freitag: 10:00 – 18:00h
Samstag: 10:00 – 17:00h
Sonntags und Feiertags: geschlossen

• München:
  Fürstenfelder Strasse 12, 80331 München, Deutschland

Montag – Freitag: 11:00h – 19:00h
Samstag: 11:00h – 18:00h
Sonntags & Feiertags: geschlossen

• Stellenbosch:
  32 Ryneveld St, Stellenbosch Central, Stellenbosch, 7600, Südafrika

Montag - Freitag: 10:00–17:00
Samstag: 10:00–14:00
Sonntags & Feiertags: geschlossen

Ja, da sich unser Onlineshop an der gleichen Adresse wie unser Shop in Wien befindet, handelt es sich hier um das gleiche Lager. Daher sind die Artikel im Onlineshop auch im Shop in Wien verfügbar.

In unseren anderen Shops finden Sie hauptsächlich saisonale und aktuelle Ware in geringerer Auswahl.

Falls sich diese Artikel nicht im Onlineshop befinden, handelt es sich um Artikel, die es ausschließlich in unseren Shops gibt. Diese werden leider nicht versendet.

All unsere Artikel sind limitiert. Jede Farbkombination wird nur einmal produziert. Sobald diese ausverkauft ist, kommt diese nicht nach. Eventuell haben Sie Glück und Ihr Lieblingsmodell wird von einem anderen Kunden retourniert.

Gerne können Sie eine automatische Benachrichtigung für diesen Fall einstellen. Gehen Sie hierfür im Onlineshop auf den Artikel Ihrer Wahl, wählen Sie die ausverkaufte Größe aus und geben Sie darunter Ihre E-Mail-Adresse an. Sobald der Artikel wieder verfügbar ist, bekommen Sie eine E-Mail.

Eventuell haben Sie Glück und Ihr ausverkauftes Lieblingsmodell wird von einem anderen Kunden retourniert.

Gerne können Sie eine automatische Benachrichtigung für diesen Fall einstellen. Gehen Sie hierfür im Onlineshop auf den Artikel Ihrer Wahl, wählen Sie die ausverkaufte Größe aus und geben Sie darunter Ihre E-Mail-Adresse an. Sobald der Artikel wieder verfügbar ist, bekommen Sie eine E-Mail.

Bitte durchsuchen sie als Erstes diese "FAQ´s" nach Ihrer Antwort.

Falls Sie Zeit sparen möchten, befragen Sie gerne unseren Chat, welcher sich rechts unten im Onlineshop befindet. Sobald dieser Ihre Fragen nicht mehr beantworten kann, erhalten Sie in diesem Chat alle Kontaktdaten, die Sie benötigen.

Wir bitten um Verständnis, dass wir keine Fragen mehr beantworten, die bereits in unseren FAQ´s beantwortet wurden.

Vielen Dank!

Unsere Modelle fallen unterschiedlich aus – je nach Form und Material. Bitte beachten Sie den Hinweis im jeweiligen Produkttext für die optimale Größenwahl.

Unsere Größenangaben sind Empfehlungen, die wir aufgrund der vielen Rückmeldungen unserer Kundinnen in den Geschäften an Sie weitergeben und die auf 95% unserer Kundinnen zutreffen. Da jeder Fuss etwas anders ist, können wir leider keine 100%ige Garantie geben.

Tendenziell kann man sagen, dass fast alle Pointys und Furlane eine halbe Größe größer ausfallen und man deshalb eine halbe Größer kleiner wählen sollte). Espadrilles, Tasselloafer Klassik (vorne rund) fallen grundsätzlich "normal" aus. Allerdings ist es wichtig, bei jedem Artikel einzeln nachzulesen, da dies auch abweichen kann.

Sobald Sie ein Paar in Ihrer passenden Größe bei uns gefunden haben, kann man leicht ableiten, welche Größen man bei den anderen Modellen hat.

Da unsere Modelle in Form und Schnitt variieren, bieten wir bewusst keine einheitliche Größentabelle an. Stattdessen findest du bei jedem Produkt eine individuelle Größenempfehlung – damit du genau weißt, was passt.

Unsere Größenangaben sind Empfehlungen, die wir aufgrund der vielen Rückmeldungen unserer Kundinnen in den Geschäften an Sie weitergeben und die auf 95% unserer Kundinnen zutreffen. Da jeder Fuss etwas anders ist, können wir leider keine 100%ige Garantie geben.

Ja – Materialien, Leistenform und Schnitt variieren je nach Design. Achte daher auf die Hinweise im jeweiligen Produkttext.

Prinzipiell sind unsere Schuhe für breite und schmale Füße sehr gut geeignet, da sich das Wildleder der Fussform sehr gut anpasst.

Unsere flexiblen Sohlen bieten guten Spielraum.

Bei Unsicherheiten beraten wir dich gerne persönlich per E-Mail oder in einem unserer Stores.

Du kannst sie innerhalb von 14 Tagen problemlos umtauschen oder retournieren.

Ja auch bei Hallux haben wir eine große Auswahl an Schuhen, die passend sind.
Zum Beispiel unsere Moccasins, Furlane, Pointys, gefütterten Loafer und Espadrilles.

Achten Sie darauf, dass es sich um Wildleder handelt, da sich dieses Material Ihrem Fuß individuell anpasst. Vermeiden Sie Glattleder, da dieses formstabiler ist und drücken könnte.

Wir sind für unsere farbenfrohen flachen Ballerinas bekannt. Nur selten finden Sie bei uns auch Artikel mit Absätzen von maximal 4cm. Geben Sie hierfür in der Suchleiste das Wort "Absatz" ein, um passende Artikel zu finden.

Die meisten unserer Schuhe werden in Italien gefertigt. Mittlerweile gibt es auch schon manche Modelle aus Spanien und Portugal. Wir legen großen Wert auf Qualität und Handwerk.

Unsere Bellas Schuhbeutel erhalten Sie nur bei den Artikeln, die Sie um regulären Preis gekauft haben. Sobald Sie diese bei einer Aktion erworben haben, ist also kein Beutel enthalten. Gerne können Sie diesen auch im Onlineshop erwerben.

Die aktuellen Versandkosten werden Ihnen im Checkout angezeigt und beinhalten Verpackung und Logistik. Je nach Land, Wahl Ihres Versanddienstleisters und Marktpreis, können die Versandkosten variieren.

Es gelten ungefähr folgende Versandkosten:
Österreich: ca. 6,5€
Deutschland: ca. 9,5€
Restliche EU: ca. 11€

Innerhalb Österreichs erfolgt die Lieferung in 2–4 Werktagen. EU-weit kann es bis zu 7 Werktage dauern. In Einzelfällen können diese Angaben abweichen.

Wir versenden nach Österreich sowie in ausgewählte Länder weltweit. Eine aktuelle Übersicht findest du im Bestellvorgang.

Ja – sobald dein Paket versendet wurde, erhältst du eine E-Mail mit einem Tracking-Link.

Falls du keine E-Mail erhalten haben solltest, kontrolliere bitte auch deine anderen E-Mail-Adressen. Oft werden versehentlich veraltete Adressen angegeben.
Alternativ kannst du dich mit deiner E-Mail-Adresse in deinem Kundenkonto im Onlineshop anmelden, um Details zu deinen Bestellungen einzusehen.

Sollte es zu Verzögerungen kommen, z. B. durch höhere Gewalt, informieren wir dich selbstverständlich umgehend.

Leider bieten wir keine Expresslieferungen an. Glücklicherweise ist unser Versandprozess trotzdem sehr schnell, weshalb Sie Ihre Ware in kürzester Zeit erhalten sollten. Geben Sie als Notiz gerne an, dass es dringlich ist.

Gerne senden wir Ihr Paket noch ein weiteres Mal los. Leider kann es in diesen Fällen dazu führen, dass uns der Versanddienstleister eine "Strafgebühr" verrechnet. Diese müssen wir dann an Sie weiterverrechnen. Der Betrag weicht je nach Land ab und kann voraussichtlich zwischen 12-30€ betragen.

Kontaktieren Sie uns gerne per E-Mail & Telefon. Leider können wir nicht garantieren, dass wir die Adresse noch rechtzeitig umändern können. Wir geben unser Bestes.

Leider ist das nicht möglich, da die Versicherungssumme nicht von uns geändert werden kann, und im Falle eines Paketverlustes der Versanddienstleister nur eine Teilsumme erstatten würde.

Du kannst mit Kreditkarte, PayPal oder Apple Pay bezahlen.

Weitere Zahlungsmöglichkeiten gibt es leider nicht.

Gerne können Sie Ihren Gutscheincode im entsprechenden Feld "Rabattcode" im Checkout eingeben.

Falls dies nicht funktionieren sollte, handelt es sich bei Ihrem Gutschein eventuell noch um einen Älteren, den wir Ihnen manuell für den Onlineshop freischalten müssen. Bitte senden Sie uns ein Foto Ihres Gutscheins zu, damit wir dies für Sie zeitnah durchführen können: shop@bellisvienna.com

Geschenkgutscheine lassen sich kombinieren. Aktionscodes hingegen sind jeweils nur einzeln gültig.

Der Betrag wird Ihnen wieder als Guthaben auf Ihren Gutschein zurückgebucht.

Geschenkgutscheine haben kein Ablaufdatum. Aktionscodes gelten innerhalb des angegebenen Zeitraums.

Du hast 14 Tage Zeit, deine Bestellung zurückzugeben. Nutze dazu einfach das beiliegende Rücksendeformular oder kontaktiere uns.

Die Rückgabe einer Onlinebestellung ist leider nur im Store in Wien möglich, da sich dort auch unser Onlineshop befindet.

Die Rücksendekosten tragen Sie. Im Store in Wien ist der Umtausch natürlich kostenfrei. Sollte ein Umtausch gewünscht sein, senden wir Ihnen das neue Paar auf unsere Kosten zu.

Sobald die Ware bei uns eingetroffen ist, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen über Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel.

Sale- und Outlet-Artikel sind vom Widerruf ausgeschlossen oder können nur gegen Gutschein umgetauscht werden.

Wir arbeiten mit langlebigen, sorgfältig ausgewählten Ledern und Stoffen aus europäischen Manufakturen.

Bei Rauleder empfehlen wir Ihnen zu Beginn direkt nach dem Kauf eine Wasser- und Schmutzabweisende Imprägnierung durch "Collonil Nubuk & Velours Pflegespray - farblos" oder "Collonil Carbon Pro Imprägnierspray".

Durch regelmäßiges Bürsten, mithilfe unserer "Wildleder Bürste Messing", können Sie Staub und Schmutz vorsichtig entfernen.

Sobald Ihr Raulederschuh stärker verschmutzt sein sollte, nutzen Sie am besten die "Wildleder Bürste Messing", um den Schmutz zu entfernen und im Anschluss die "Collonil Bamboo Lotion", um die Farben aufzufrischen und das Leder zu pflegen.

Nach einer intensiven Reinigung empfehlen wir Ihnen die Schuhe vollständig trocknen zu lassen und anschließend erneut zu imprägnieren.
Wichtig: Bei Rauleder muss man auf eine langsame Trocknung zurückgreifen. Durch eine Schnelltrocknung auf der Heizung oder mit einem Föhn kann das Material brüchig werden.

Mit der richtigen Pflege bleibt Glattleder geschmeidig und behält seine schöne Optik:

Regelmäßig reinigen: Staub und Schmutz mit einem weichen, trockenen Tuch entfernen.
Pflegen: Je nach Bedarf eine geeignete Lederpflege oder Schuhcreme "Collonil Waterstop" in der richtigen Farbe dünn auftragen und anschließend sanft mit der "Collonil Glanzbürste" polieren, damit das Leder wunderschön glänzt und nicht austrocknet.
Bei Nässe: Schuhe langsam und bei Raumtemperatur trocknen lassen – nicht auf die Heizung oder mit einem Föhn, da das das Leder stark schädigen und brüchig machen kann.

Wichtig: Verwenden Sie ausschließlich Pflegeprodukte, die für Glattleder geeignet sind. Bei empfindlichen oder hellen Ledern empfiehlt es sich, das Produkt zunächst an einer unauffälligen Stelle zu testen.

Am besten an einem trockenen, lichtgeschützten Ort – in einem Schuhbeutel oder dem Originalkarton. Für die optimale Form empfehlen wir zusätzlich die Verwendung von hochwertigen Schuhspannern.

Sollten Bellas einmal nass werden, bitte diese langsam trocknen lassen - am besten unter Verwendung eines Schuhspanners oder Papier und dann wieder aufbürsten sowie neu imprägnieren oder mit Farbspray auffrischen.

Da es sich um Lederwaren handelt, ist es wichtig, dass die Schuhe langsam getrocknet werden. Stellen Sie das Paar NICHT auf einen Heizkörper, da die intensive Trocknung die Lederbestandteile brüchig machen kann. Eine langsame Lufttrocknung bei trockener Luft und Zimmertemperatur sollte ausreichen. Befaüllen Sie den Schuh gerne zusätzlich mit Zeitungspapier, um überschüssige Feuchtigkeit zu entfernen.